Onze Voorwaarden

Tevredenheidsgarantie

Natuurlijk willen wij graag dat je tevreden bent met jouw aankopen. Daarom heb je 7 dagen de tijd om te beslissen of je de aankopen wilt behouden. Als de aankopen niet aan je verwachtingen voldoen dan kun je dus binnen 7 dagen de koop ontbinden door de artikelen naar ons terug te sturen. Natuurlijk mag je kleding proberen om te zien of het past. Ruilen en retourneren is mogelijk. Lees de voorwaarden hieronder.

Wat moet ik doen als ik het verkeerde artikel heb ontvangen?

We proberen natuurlijk jouw bestelling met zorg te behandelen. Het is echter mogelijk dat er fouten worden gemaakt. Mocht dat het geval zijn dan kan je contact opnemen met onze klantenservice via info@varsana.nl of ons direct bellen op 020 789 5559. Wij gaan er dan voor zorgen dat de juiste artikelen zonder kosten alsnog bezorgd worden.

Zit er garantie op mijn artikelen?

Varsana garandeert dat jouw wettelijke rechten gelden op een artikel conform de redelijkerwijs gewekte verwachtingen. Afhankelijk van het artikel en de aard kunnen we besluiten tot vervanging, reparatie of vergoeding. Daarnaast gelden er voor sommige artikelen fabrieksgaranties, zoals bepaalde Manduka yoga matten. Voor meer informatie kan je contact opnemen met onze klantenservice via info@varsana.nl of ons direct bellen op 020 789 5559.

Wat moet ik doen als een artikel beschadigd is?

Als een of meerdere artikelen beschadigd zijn tijdens transport neem dan even contact op met onze klantenservice via info@varsana.nl of bel naar 020 789 5559.

Wat moet ik doen als ik een klacht heb?

Mocht er iets mis zijn, of je hebt een andere opmerking over je bestelling of andere zaken, neem dan contact op met onze klantenservice via info@varsana.nl of bel ons direct op 020 789 5559.

Ruilen en Retourneren

Als webwinkel en jij als klant geldt de wet "Kopen of Afstand". Dit houd in dat wij als webwinkel jou de juiste informatie moeten verschaffen over onze voorwaarden en geeft je het recht om een aankoop te retourneren indien het niet voldoet aan de verwachtingen. De wet is echter alleen van toepassing indien de consument en verkoper elkaar tijdens de aankoop niet gezien hebben. Als je bijvoorbeeld in Amsterdam woont en ons belt voor een telefonische bestelling en later dit komt ophalen in de winkel dan geldt de wet en haar recht niet.

Jouw rechten

Je hebt recht om de door jou bestelde artikelen binnen 7 dagen na levering te retourneren zonder opgaaf van reden. De portokosten voor het terugsturen van de retouren zijn voor uw rekening.

Dit geldt niet voor de volgende gevallen:

- Artikelen die speciaal op bestelling zijn gemaakt, zoals een waardebon.
- Aankopen die snel kunnen bederven, zoals voedselwaren
- Kranten en tijdschriften
- Cd's en andere media waarvan de verzegeling is verbroken
- Diensten die in overleg met de klant al worden uitgevoerd binnen deze 7 dagen.

Onze service

Na het retour sturen van de artikelen wordt het totaalbedrag, exclusief de verzendkosten, binnen 30 dagen weer op jouw rekening teruggestort. Dit geldt niet voor waardebonnen of andere tegoeden.

De maximum levertijd is 30 dagen. Na deze 30 dagen heb je het recht om de koop ongedaan te maken. Dit geldt niet indien er in overleg met jou een andere levertijd is besproken.

Wil je ruilen?

Neem altijd eerst  kontakt met ons op. We kunnen dan de bestelling aanpassen zodat het artikel teruggestuurd kan worden. Je krijgt een email ter bevestiging met instructies voor een retourzending. 

Je kan ook langskomen in de winkel met je retouren. Breng dan a.u.b. wel de factuur mee voor een goede en snelle afhandeling. In verband met de aanwezigheid van contact geld worden bedragen groter dan € 50 euro alleen via een bankoverschrijving teruggestort.

Verzendkosten voor retouren 

De verzendkosten voor het versturen van de retouren zijn voor jouw rekening. 

Alle rechten en plichten kan je vinden in de beschrijving van de wet "Koop of Afstand". Op de website van de ConsuWijzer vind je deze beschrijving.